Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος προϊόντος που διαπιστώνεται κατά την παραλαβή του, αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάστασή του χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση του πελάτη εφόσον ειδοποιηθούμε είτε τηλεφωνικώς (2310 960 314) είτε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (info@kapnomagazo.gr). Βασική προϋπόθεση για την ολοκλήρωση της αντικατάστασης είναι ο πελάτης να κρατήσει το προϊόν στην μορφή που το έχει παραλάβει (με την οποιαδήποτε αλλοίωση) ώστε να μπορέσει να πραγματοποιηθεί ο αντίστοιχος ποιοτικός έλεγχος από πλευράς μας. Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής το kapnomagazo.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
Σε περίπτωση αλλαγής εφοσον εχει γινει λαθος απο το καταστημα, γίνεται χέρι με χέρι με τον courier εφόσον έχετε επικοινωνήσει μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για την διαδικασία! Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων. Δεχόμαστε παραγγελίες 7 μέρες την εβδομάδα.